哈佛的管理技術

摘要：管理是一種技能，是一種博弈的技巧，是一種決策的智慧，是一種思維的藝術。

其實，很多教管理的教授自己並沒有那一招，但我一直堅信哈佛的教授們有。因爲世界500強的企業老總、軍方高參、政府高官這些大家所說的精英，他們最擅長做的事恐怕就是管理了，哈佛居然就敢於打他們的主意，讓他們拿着學費到哈佛聽教授給他們講管理

哈佛教管理的第一個祕密是：把教授當教練。大家知道，世界冠軍都有自己的教練，教練負責制定訓練計劃，關鍵時刻給運動員出謀劃策，拿出戰勝對手的方案。劉翔的教練孫海平肯定沒有劉翔跑得快，那劉翔爲什麼跟一個比他跑得慢的人學？原因在於這個世界變化得太快，不是一個大腦能夠對付得了的，必須找來另一個甚至一些大腦。哈佛的教授們就是在做那些社會精英們的思維教練或者說管理教練。

哈佛教管理的第二個祕密是：把教室當健腦房。剛開始上課時，哈佛教授一條所謂的經驗和方法都不講。不僅不講，他們還要拿出一個案例反過來問學員該怎麼辦。學員都很聰明，幾乎每個人都給出了不同於別人的方案。但教授還不滿意，還在逼問大家有沒有不同的想法。在健腦房裏，每個人都被逼着做思維突破運動，要的就是跟別人不一樣的想法。現在不管是政府培訓還是企業培訓，都會有案例分析，很少長篇大論地講理論。在這樣的課上是沒有人能睡着覺的。你不僅上課睡不了覺，而且一天到晚都要沉浸於其中不斷地想新方案，回到家也別想睡，這就叫魔鬼訓練。

我曾在哈佛學過一門課，叫做信息時代的`商業競爭。第一天的第一節課老師就在講如何期末考試。學員們將分成幾個小組參加考試。考什麼呢?教授說，考試題目你們自己定。這樣的課程和考試帶給中國學生的最大挑戰不是如何想出一個題目，而是找到自己屬於哪個小組。我問教授：我是哪個小組的？教授說：我也很想知道你是哪個小組的。其實在我提問時，教授已經給我打了叉，一上來我就丟分了。那我就趕緊找組織吧。有一些小組對我上下打量，他們的原則是，能幹的進來，不能幹的出去。哪個小組都不接受搭便車的人，所以找小組本身也是一種考試，考察的是一個人能否迅速跟志同道合的人走到一起。接下來就是確定題目，只要是一項與商業有關的技術，並且把這項技術變成商業模式就可以了。我們琢磨了半天，大家認爲目前互聯網和汽車都很流行，但如何把二者弄到一起呢？於是我們就去找教授，教授聽了我們的想法後說，挺好，你們去做吧。我們聯絡了菲亞特、福特等公司，他們說，他們正準備拿出幾百萬美元經費專門做這樣的研究，既然你們也在做，那就一起做吧。後來我們經常跟他們一起交流，得到了一些軟件、信息、資料，基本是當時世界上最先進的，我們的教授也不懂。最後，教授讓我們把小組的商業模式設計方案講出來，讓其他學員以及一些風險投資商來聽。要讓那些風險投資商聽得點頭稱是才能夠得分。如果風險投資商肯給錢，那麼這門課的成績就是優秀。

一個高明的點子，第一個想出來的是天才，第二個想出來的是人才，第三個想出來的是什麼？每個人都可以想想。我們不要指望從教授那裏得到解決問題的方案。那些高招兒即便是教授第一個想出來的，你是第二個知道的，那麼你充其量也只是個人才，何況教授自己有的時候也只是第二個甚至第三個知道的。

咱們這裏上課是50個人聽一個人講，哈佛上課是一個人聽50個人講。智慧是互相拷貝和傳遞的，哈佛把單向授課變成了思路的激發，從尋找問題的答案變成了尋找觀察問題的視角。那克敵制勝的關鍵一招兒不是教授教的，而是被逼出來的。

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