馬雲演講，馬雲斯坦福大學演講稿

對困難說愛，在沙漠中尋找的機會
演講時間：2011年10月12日
——馬雲在斯坦福大學的勵志演講稿大家好。我今天感到非常榮幸能來到這裏和大家見面。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有意料到。很多人說因爲所有關於雅虎，阿里巴 巴，和許多其他的新聞，這個時間點來這裏演講是非常的敏感。但是既然我做了一個承諾，我還是來了。今天如果你有任何問題要問我，我都會一一回答。　　今天是我來美國的第15天，而且我打算在這裏待上一年。這個計劃沒有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問我爲什麼要來這裏。要打算作收購雅虎的準備嗎？不，大家都太敏感 了。我來這裏是因爲我累了。過去16年來太累了。我在1994年開創我的事業，發現了互聯網，併爲之瘋狂，然後放棄了我的教師工作。那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮鬥着、生存着。在政府機關工作了16個月之後，1999年建立了阿里巴巴。　　我們還幸運地擁有着淘寶網，支付寶，阿里雲和集團下其他的公司。所以， 建立阿里巴巴12年後的今天，我決定需要休息一段時間。尤其今年的挑戰實在是太艱辛了，這也是我沒有意料到的。中國人說每12年是一個本命年。阿里巴巴 今年在中國剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問題，好比今年初因爲供應商欺詐事件導致首席執行官辭職，還有VIE的問題，雖然我到現在仍然不知道什麼是VIE，以及把淘寶分成四個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之後我累了。我告訴自己，爲什麼不花個一年好好休息。尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛苦。 我想要花多一點時間好好準備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰。我需要好好休息才能爲3到4年後的挑戰做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里雲的首席執行官。但是三年後，如果事情出了錯，那就是我的錯。所以我準備在美國花上一段時間好好思考和放鬆。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放鬆。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這麼複雜。　　我們是一間非常幸運的公司。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得1999年來到硅谷尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開會。但是沒有人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒。回到了中國，一點資本都沒拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國夢。我看到硅谷的快速成長，我看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜，週一到週日，都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發生在中國。接着我創立阿里巴巴，12年過去了，到今天取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發展。當時B2B美國有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和Commerce One，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內會有大公司的出現，而大公司也不會有電子商務的需求， 因爲所有大公司都是歸於政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注在小型公司，因爲未來是私營企業的天下，所以我們必須把重點放在小型企業。　　還有，美國大公司的B2B是非常專注於買家，美國的買家們需要許多建議來幫忙節省成本開銷和時間。但是我相信中小企業們不需要這方面的幫忙，他 們比我們還厲害，懂得還多。我們應該專注於幫他們賺錢，把產品外銷出去。當時我們也遇到很多挑戰，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業都使用阿里巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能並不是十分吸引人，我們也並不靠網絡遊戲賺錢。但是我們晚上可以睡得安穩，因爲我們知道我們賺的錢並不是從網絡遊戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業們成長來的，這點我感到十分的驕傲。直到今天我都沒有爲阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我爲我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業主而驕傲！　　在互聯網之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業。但是今天，我們正在努力這麼做。人們會跟我說，馬雲，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當於你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。我說，是的，我們還會把他們運下來。而且我們做到了。第二個公司是淘寶。大家都跟我說，天哪，你是在跟eBay競爭啊！我說，“爲什麼不？”中國需要一個電子商務網站。創建一箇中國的網絡交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說， 如果你總是不嘗試，你怎麼知道沒戲？所以我們就嘗試了。我說如果eBay是大海里的鯊魚，那我們就是長江裏的揚子鱷。咱們不在大海里打架，我們在長江裏練練。一開始很困難，但是很有樂趣。而且我們最後活下來了。一開始eBay佔據了中國C2C市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的只是幸運。很多事情以後我們還可以再討論。　　今天，大家總是在寫關於阿里巴巴的成功故事。但是我並不真的認爲我們有多麼聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關於阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》。這纔是大家應該記住的事情，應該學習的事情。如果你想知道其他人是怎麼成功的，這是非常難的。成功有很多幸運的因素。但是如果你想學習別人是怎麼失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因爲，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經相同。而這纔是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，因爲大家都說中國沒有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你爲什麼還要做電子商務？今天，我不是來這裏跟大家說我的生意經的，我沒有準備PPT，因爲我沒有股票要賣給大家。但是我想正因爲中國的落後的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創業精神。這就是我們需要創建自己的藍圖。所以我相信這個事情是你先做了，然後慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以後，中國的網民人口會超過美國。人們說，不會的。然後我說，你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎？如果讓你們有4 億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們只需要5年時間，所以這只是一個時間的問題，不是嗎？我們走着瞧。今天，中國網絡用戶的人口超過了美國。然後人們說爲什麼你們的購買力這麼低？我們五年後在再說。今天，人均消費大概只有200人民幣每月。5年以後，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。　　當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務。張三要從李四那裏買點東西，但是張三不肯把錢匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說，把錢先匯給我，如果你對貨物滿意，那麼我付錢，如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。人們說你的這個模式怎麼這麼傻啊？但是我們不關心這個模式是不是傻，我們關心的是客戶是不是需要這樣的服務。我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的註冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那麼它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟Paypal很像，但是我從交易量來說，我們比Paypal更大。　　最後，也是最重要的，是我們的阿里雲計算，這個公司跟其他那些談論雲計算的公司不同。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你。但是我們沒什麼可以賣的。我們通過雲技術對自己的數據進行計算。來自中小企業的數據，來自淘寶消費者的數據，以及來自支付寶的數據。我們相信未來。未來的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數據。這將是未來商業的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。　　整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題“爲什麼我們還要這麼辛勤地工 作？有一天，我問我的同事，他告訴我，“Jack，我從來不知道我這輩子還能做這麼多事情。第二，我從來不知道我現在做的事情對社會這麼有意義。第三，我從來不知道生活是這麼艱辛的。”我們沒日沒夜地工作，甚至是現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是你掙了很多錢。　　10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因爲阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此爲生，並且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還並不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因爲人們都願意跟信譽好的店家做生意。我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：馬雲，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是假貨麼？是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現實生活中無處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來對付這個問題，在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權、僞冒商品。但是如果有一瓶紅酒，在線下的商場裏買要300美金，而在淘寶上只要9美金，爲什麼會這樣？因爲渠道、廣告費用。爲什麼消費者要爲這麼多其他費用買單？我們幫消費者省了，所以我們跟消費者說，如果你在淘寶上買一件15塊錢的T恤，而它在商場裏要賣150塊錢，那不是因爲淘寶賣的太便宜了，那是因爲商場裏賣的太貴了。我們應該幫助消費者變的更聰明。　　第三點，也是非常重要的一點，我們看見在中國有很多的工廠，尤其是在廣東，他們其實是公司，並不僅僅是加工廠。他們僅僅是做代工，這些代工的產品之後就在淘寶上賣。他們不知道誰是他們的銷售渠道，也不瞭解最終購買他們產品的客戶。這種代工廠，在遇到有問題發生的時候(比如金融危機)，會馬上陷入 困難。所以我們應該告訴這些生產者，你必須直接跟你的客戶溝通，你應該自己去做銷售，自己提供服務，這纔是真正的做生意。否則，你就只是個工廠。我們正在改變這些工廠，扭轉這種局面，我感到非常自豪。這與財富無關，因爲如果你有一百萬，你是個富有的人，但如果你有一千萬，那你可能就有麻煩了。你會擔心通貨膨脹，於是你開始投資，接着你就可能遇到困難。如果你有10億，那這就不是你個人的財富了，就是社會的財富了。你的股東、投資者，認爲你應該比政府更能有效地使用這些錢。於是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢？我覺得這是我們所面臨的挑戰。阿里巴巴的產品，其實並不是服務，是人， 是我們的員工。　　我們員工的平均年齡是26歲。我們正面臨着許許多多的挑戰，這些是我曾經所沒有意識到的。曾有一位政府高層來公司訪問，他說馬雲，如果你們淘寶 有3億用戶，那就已經比我管理的國家還要大了。我說是的，這個管理的難度非常大。不管我們制定出什麼新的政策，都會讓我們遇到各種壓力。但用戶有抱怨的時候，就好像是對制定政策的政府不滿似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在制定着淘寶的“遊戲規則”，我們從未有過這樣的經歷。如果我們改變一下，比如說做搜索引擎，傳統的搜索引擎，會讓賣的好、最便宜的排在前面，但我想，我們會讓最有信用和信譽的排在最前面。之後，會有很多的人會去驗證。有200個人來 到我們公司，跟我說，我們會爲改變遊戲規則而付出代價。我的回答是，如果這個改變是正確的，我們就要做下去。眼前的這個世界，也是我們改造出來的。我們不需要不能服務於人的項目。我們需要社會學家，經濟學家，讓這些人來制定我們的政策規則。所以我們還面臨着許許多多的考驗。但我們仍覺得驕傲，因爲我相信在21世紀，如果你想做一家成功的公司，你需要學會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅僅是學會如何抓住幾個機會。抓住機會是非常容易的，我不是吹 牛，我覺得今天，在阿里巴巴成立12年後，我覺得賺錢非常容易，但是要穩定的賺錢，並且對社會負起責任、推動社會的發展，非常難。這也是我們正在努力爲之 的，我相信中國因爲有了互聯網，在未來的3年內會有很大的發展。 今年，人們說很多中國的股票因爲VIE掉了很多。我相信，如果你看看其他地區的經濟，比如美國目前正面臨巨大考驗；比如歐洲可能已經無所適從；那中國會怎麼樣？所有發生在美國和歐洲的情況，三四年後也會發生在中國。三四年後，中國的經濟將面臨巨大的挑戰。如果你預感到了將會有糟糕的事情發生，那就從現在開始爲之做準備，而不是到時候抱怨和哀嚎。作爲互聯網公司，我們必須承擔起我們的責任。 我不是政治家，我只爲自己說話，爲我的客戶—5000萬中小企業者和800萬淘寶賣家說話。他們在3年後要如何生存下去？這也是我此次來到美國想要去學習 的。跟奧巴馬學習，他將如何增加就業，他會怎麼做，從錯誤中整理經驗，然後在3年後，用我們的方法，幫助我們自己。這就是爲什麼我會來這裏。