關注細節

　　日本索尼公司銷售部有一名普通的接待員，她的職責之一就是爲客戶訂購火車票或飛機票。有一段時間，由於業務關係，她常爲美國一家大公司的總裁訂購往返於東京和大阪的車票。

　　不久，這位總裁發現了一個現象:每次去大阪時，他的座位總是緊鄰右邊窗口，返回東京時，又總是緊鄰左邊窗口。這樣一來，每次在旅途中他總能欣賞到美麗的富士山。總裁對此疑惑不解，便特意去問這位接待員。

　　接待員笑着解釋說:“我知道一般外國人都很喜歡看富士山，所以訂票的時候，特意爲您預訂了方便觀覽富士山的座位。”

　　聽完這番話，美國總裁內心產生了強烈的震撼，他稱讚道:“非常感謝您，您是一位很出色的職員！”

　　接待員笑着說:“感謝您的誇獎，這是我應該做的。在我們公司，很多同事都比我更盡責呢！”

　　令這位接待員沒有想到的是，由於她對細節的關注，這位美國總裁將貿易額從原來的500萬美元一下子提高至2000萬美元，而她則很快就由一名普通的接待員提升爲接待部的主管。