用實惠換取人情常會出奇制勝

　　人際關係存在着一個“成本”，用術則能降低成本或不用投入也可獲得人心。可扮可憐博得同情；用廉價的稱讚賺取高貴之物；賞個虛頭銜鼓勵幹勁；對名人強者明貶實褒加深印象，都是極妙的得實惠又得人情之法。

　　南元百貨大樓開始試營業。開業伊始，同時推出的三項舉措，有新意，有聲勢。他們的創新，一是在讓利促銷方面，沒有沿用人們習以爲常的讓利幾折的做法，而是每天出售一種不賺一點利的商品，這讓人感到既新奇而實在。二是在監督方面，設立南元聯誼服務檯，爲顧客計量複覈，主持公道，在比掛在牆上的顧客意見簿更爲可信。三是服務，他們在禮貌待客、送貨上門等方面，大大拓寬了服務範圍，每天晚上派出免費特快班車，東西南北四個方向接送顧客，足見服務到家。三項舉措，每一項單獨推出，都會引起公衆一定的反響。三項舉措同時推出，這便形成了強大的宣傳聲勢，讓顧客在購物、價格、安全、服務等方面，全方位地感受當“上帝”的滋味，這必然會在公衆心中形成強大的衝激波和誘惑力，以致人人心動手癢，急於到南元百貨大樓走一回。

　　企業開業，亟待提高知名度、美譽度。企業開業面對社會公衆也和人際交往中初次接觸一樣，容易形成第一印象。這第一印象在人的大腦裏先入爲主，又往往成爲人們認識對方的起點，並在一定程度上影響和制約着此後的交往。所以，企業在開業、試業中的公關活動就顯得十分重要，企業應慎之又慎，拿出自己的高招。

　　商業領域中用實惠換取人情常會出奇制勝，以小換大。比如捐助、義賣、讓利等等公益活動，表面上資助非盈利甚至“倒貼”的社會公益事業，“無私地”奉獻出愛心，實際上所起的廣告效應，會遠遠大於同等成本的“硬性”廣告。並且，“硬”廣告只是讓人知道，而“軟”廣告卻在出名的同時獲得好感與支持。