真誠的微笑是你無形的資產

　　我現在跟西方人打交道比較多了，特別是我們在北美有很多合作，我在跟西方人打交道的時候就注意觀察他們的言行，他們看到陌生人以後的微笑、態度以及講話的技巧。

　　中國人有時候是習慣性粗魯，比如我們在飯店吃飯，常常會對服務員說：“我點的菜怎麼還沒來？”這在中國似乎很正常，你感覺不到粗魯，服務員也不一定在乎。但到了這裏你就有感覺了，你肯定不會直接說：“爲什麼我點的菜還沒有上？”因爲這樣太粗魯了。你首先應該說：“您好！”完了之後，你一定會面帶微笑、語調輕柔地再往下說：“請問可以稍微快點上菜嗎？”

　　微笑和友好的態度是你擁有的最重要的無形資產。所謂無形資產就是你不需要花錢就能擁有的東西，不需要花錢就能和別人進行交換的東西。比如你的誠信，就是和人做生意時最重要的無形資產。而微笑留在了你的臉上，溫暖就留在了別人的心裏。

　　我們中國人的天性是不太開朗的，所以好像老是有心事的樣子。心態決定着我們每天生活的質量。我們擁有的東西其實比我們想象的要多得多。比如和殘疾人相比，我們就擁有健全的眼睛、健全的耳朵、健全的雙腿、健全的頭腦，所有這一切都構成了你未來成功的基本保證。

　　很多美好的東西就在我們周圍，就在我們身上，但我們卻習以爲常，不以爲然，反而把我們所面臨的困難和麻煩成倍地放大，使自己變得愁眉不展，變得越來越自卑。

　　自卑的結果是否定自己，自我否定再加否定，只會越來越否定，不會變成肯定，只是在辯證哲學中，否定之否定纔會變成肯定。因爲哲學意義上你否定過去的思想意味着你思想的進步，但在人生意義上你一再否定自己就變成了你一無是處，你是一個徹頭徹尾的失敗者。