用含蓄間接的方式表達批評的語言

　　（1）真誠。

　　真實的東西永遠能夠打動人。“我也犯過這樣的錯誤”、“這件事情你也盡力而爲了，儘管結果還是出錯”、“或許你也不知道什麼地方出錯了”等這樣的話都可以體現出說話人的真誠。

　　（2）切勿指責。

　　指責會讓人陷入惡劣的情緒中，從而影響理智判斷。比如，“我跟你說了多少次了！”、“怎麼每次都犯同樣的錯誤！”、“你真是無可救藥！”

　　（3）適度。

　　點到爲止，既往不咎。比如，“事已至此，從中吸取教訓最重要”。

　　（4）寬容理解。

　　誰都不願意犯錯誤，尤其是在別人非常愧疚之時，更需要你精神上的支持。比如，“我想你可能很難受。”、“找個時間我們一起分析一下失誤的原因。”、“我相信你下次肯定會做好。”

　　（5）分清角色。

　　弄清楚跟自己溝通的是一個什麼樣的人，是一個長輩還是晚輩，是男性還是女性，是朋友還是對手，是家人還是同事等。如果角色混亂，就會說出不合適的話，不僅達不到批評的效果，反而傷了和氣。有很多話本身沒有問題，問題就出在不分對象。

　　假如一個很自卑的人犯了錯，他本身就很自責，這時適當的安慰就如同雪中送炭，會勝過千言萬語。那麼對一個很愛面子的人呢？在批評的同時給他一個臺階，他會及時糾正自己的失誤。對於一個心服口不服的人，不必要求他一時的結果，要看他日後的行動如何。

　　（6）暗示。

　　直接批評一定會讓對方內心不舒服，因爲批評就是懲罰。暗示就像苦藥丸外面的“糖衣”，用含蓄間接的方式表達你批評的語言，達到治病救人的最終目的。