不會聊天的人是沒有未來的

不會聊天的人是沒有未來的

作者：劉大書（職場寫手）

去樓下新開的理髮店剪髮，剛坐定，理髮師就試着跟我聊天，“大哥，你住附近嗎？”，“大哥，你在哪上班？”，“大哥，你平時都是幾點回家？”

說實話，除了第一個問題，剩下的我都不想再張嘴了。我做什麼，幾點回家爲什麼要告訴一個第一次見面的理髮師呢？

不過我特別理解他的立場。我也做過培訓師，這種聊天叫話術，每一句都不是簡單的噓寒問暖，而是爲下一步的推銷服務的。所以這每個問題背後都是有根據的。

“你住附近嗎？”這決定你是來一次還是有可能經常來。

調查用戶需求沒有錯，我也不反對有針對性的推銷，可是這樣直白的“審訊式對話”是我不喜歡的，這讓我特別不自在。

強子是我的好朋友，有一天喝了幾杯酒，他就跟我吐槽家裏那點事。

他說這女人啊，簡直不可理喻，自己家太太，才20多歲，每天像火藥桶一樣，一點就着，如果這樣，真還不如一個人。

我說爲什麼會這樣呢？一般都因爲什麼事。

強子說，比如最近吧，她開車在路上跟人刮蹭了，我就跟她說，咱們開車還是得注意，新手上路，方向感也不強，就不能硬擠。

我說這沒什麼啊，這不是很正常的對話嗎？

強子說，是啊，我也覺得。我沒有埋怨她撞了車，也沒有罵她，我就是告訴她下次要注意什麼。就這樣都不行，哇哇跟我鬧，說我怎麼向着別人說話。

哦，我一下子明白了。我說強子，你知道女人都是沒法講道理的嗎？

強子楞了一下。

她跟你說自己那點糊塗事，並不是讓你教她怎麼不糊塗，她只是求安慰，求你給她報仇雪恨，求你跟她一起罵，一起吐槽，她並沒有要你告訴她應該怎麼做的意思。

“可是我告訴她道理，她下次就不會犯了啊，那不然下次又撞了呢？”

那你更不能講道理了。這個時候，女人需要的是一個擁抱，而不是正確答案。

好多家庭糾紛，都源於不會聊天。

看一個電視劇，妻子生完孩子正在坐月子，婆婆專程從老家過來幫忙。

丈夫下班回到家，當媽的說，你這一路上該餓了吧，咱們趕緊吃飯。老人也很委屈，“只是爲了等大家一起吃飯，沒有別的意思。”

老公一巴掌打在媳婦臉上，“媽忙了一天，你還有心情找事？”

媳婦哇一下哭了，“就你們家人忙了一天是嗎？我帶孩子不比誰都辛苦。”

老公把東西往地上一摔，“誰不辛苦，這個家就靠我一個人養着，我在單位連個屁都不敢放，回來還受這個氣。”

婆婆這邊開始收拾東西，“都怨我，都怨我，我還是走算了，不在這惹你們生氣了。”

你看這三個人，都很不會聊天。婆婆是好意，但表達太直白傷害了媳婦；媳婦有委屈，但不尊重老人，讓婆婆和老公都不舒服；丈夫兩邊不討好，打了媳婦還惹了母親難過。

這件事複雜嗎？好像不復雜。婆婆如果說“都回來了，要不咱們開飯。”媳婦估計也不會多想。老公說“媽跟媳婦在家辛苦了，給你們帶了禮物。”兩個女人應該都挺高興的。吃完飯，兒子說，“你們都累了一天了，我來刷碗吧。”這時候，媽跟媳婦肯定都心疼啊，“你歇着吧，上班一天也挺辛苦，我們來。”

說到底並沒有什麼大矛盾，會不會聊天差別很大。