偉大的事是平凡的人把它努力做到最好

　　一個法國人來到美國準備打工，這個法國人不會說英語，既然不會說英語就不能和別人溝通，所以老闆說你只能掃廁所。

　　他非常珍惜這個崗位，他想我也沒有別的本事，就掃廁所吧。他每天努力擦這個廁所，擦得牆能照見人，室內也沒有異味。結果來這個飯店的人很多。

　　後來，隔壁飯店疑惑那個飯店怎麼那麼興旺，客人怎麼不來我這裏？他向客人詢問，你們怎麼都到那兒去，能不能到我這兒來？客人說那個飯店廁所好，我們到那去是爲了上廁所，那個廁所好。

　　隔壁老闆才知道原來是廁所把客人都吸引去，廁所搞得好是那個掃廁所的法國人的功勞。隔壁老闆就來挖掃廁所的法國人，被這個法國人的老闆發現了，老闆還矇在鼓裏呢，不知道爲什麼顧客到我這裏吃飯，還以爲他的飯菜好吃。一聽說是法國人乾的，他就召集大堂經理和廁所經理開會：既然掃廁所都能掃這麼好，當大堂經理沒問題，從明天起，廁所經理做大堂經理，大堂經理去掃廁所。

　　我們再來看看下面這個案例。

　　一位女士來到北京一家合資大酒店做清潔工，她負責掃地。她認真掃地，並且善於溝通。上級就讓她管理並且培訓清潔工，她認真總結提煉自己的經驗，形成了一套程序，結合ISO 9000認證，她的思維又上了一個臺階。企業又讓她培訓一般服務人員，後來企業的人力資源部需要有培訓機構，讓她負責人力資源部的培訓。

　　當我國的企業管理升級，全國各地的企業老總已經把自己的管理層培訓完，需要對員工層面的人進行培訓的時候，發現她是一個基礎紮實、有功底的培訓師。結果，她每個週末都應企業的邀請到處去演講。