利用電子商務創業的注意事項

利用電子商務創業的注意事項

衆所周知，對於電子商務運營來說，seo只是一個工具，自己以後的方向就是朝着電子商務這方向走，不過現在對電子商務這塊也比較迷茫，其實，電子商務簡單的講就是利用網絡爲平臺開展經營和銷售，來實現消費者在網上購物，商戶與商戶之間交易等金融活動即爲電子商務。

但是，由於電子商務的這個概念在互聯網的不斷髮展下，概念也在不斷的完善和改進。自己隨便又從網站採摘電子商務的一些信息就是準備做電子商務或者運營電子商務的話，需要注意以下七點：

第一：商務平臺的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務也需要平臺的建設，沒有平臺就無法開展接下來的一切工作。那麼這個平臺是什麼呢?就是：網站!建設一個具有網絡營銷功能的網站，基於這個平臺來開展電子商務。至於怎樣的網站才具備網絡營銷功能呢?這個話題下次我會詳細談的，這次主要探討一下電子商務的運營環節和流程。

第二：產品的定位

其實我感覺在準備做電子商務前就要考慮這個問題，你必須先考慮清楚自己準備做產品還是服務，做產品做哪些產品等問題。定位好了產品，在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產品或者服務的定位就不能很好的開展下一步的工作。

第三：網絡營銷和推廣

有了平臺，有了產品以及對產品的定位，那麼接下來我們要考慮的是怎樣讓人家知道有這樣一個平臺出售這樣的產品。那就需要開展網絡營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關鍵也很重要，電商的成敗大部分取決於這個環節。因爲網絡營銷是電商的核心所在。

第四：品牌信用度的建立

至於品牌信用度的建立，大部分靠你的網絡營銷來實現了。需要注意的是，首先你前期建設網站的時候就需要考慮這些問題了，首先要在網站上顯現出來誠信和品牌的統一性。這個品牌的建立需要你做到統一，長久，不間斷的去影響互聯網中的網民。還有別忽視了口碑宣傳對你的信用度和品牌的作用哦。

第五：客戶關係的維護

當運營到一定階段的時候，會擁有很多的新老客戶，這個時候要想提升自己網站的客戶忠誠度以及再次購買的行爲，就需要你學會客戶關係的維護。不要冷淡了那些曾經消費過的老客戶，那些老客戶是曾經認可你的，並且會再次消費的羣體，在節假日的時候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個短信。看到某客戶快過生日了，給客戶寄一個小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!

第六：售後服務

售後服務的好壞決定了你的客戶再次購買的行爲。所以你一定要做好售後服務這個環節，你的保證和你的承諾一定要做到，比如說你的網站上有7天無條件退換貨，那麼，當客戶在7天之內要求退換貨的時候，不要問客戶問什麼，直接爽快的並且快捷的辦好退換貨的工作即可。

因爲電子商務最主要的一點就是：做誠信!

第七：物流配送

電子商務的最後環節就是物流的配送了。物流配送的快捷和準確無誤也決定了你的客戶再次購買的行爲。總而言之一句話：怎麼樣保證就要去怎麼樣爲客戶做。要和物流公司洽談好一切細節的合作事宜。不要讓最後的一個環節制約了真個的銷售流程和環節!

綜上所述，電子商務平臺涉及的方面比較廣，在沒有人教的情況下，學起來估計比較困難，若是有人指導的話，上手比較快。