一修哥：“乞丐”抱團做大事

一修哥：“乞丐”抱團做大事

和聞春林初次見面，很習慣地先雙方互換名片。但當《國際金融報》記者接上他遞來的名片時發現，“一修歌創始人聞春林”後面緊跟着一個叫“北丐”的花名。

“自己剛從南京農村來上海時無依無靠就跟‘乞丐’一樣，從2006年創業帶團隊開始，成員大多是草根。而且後來我們接觸主要是家電修理工，也是社會很邊緣的羣體。所以，我們把自己形容爲‘乞丐’，但乞丐並不是自嘲，而是‘乞丐’也要有‘乞丐’的志氣，要做就要做江湖第一大幫丐幫。”感受到自己的好奇，聞春林善意地向記者道出了“北丐”的故事。

字裏行間也透露出一修哥的抱負——要做家電後市場的老大。聞春林告訴記者，這是支持他連續創業的動力。

連續創業

因爲不喜歡，計算機出生的聞春林並沒有像同學一樣選擇鑽研技術從事技術研發的道路，而是走上了市場營銷的業務之路。

跟很多創業者一樣，在市場的大潮裏沉浮幾年之後，創業的想法慢慢開始萌發。

但是技術上並非所長，經過很長時間的思考，聞春林決定將創業的切入點落在服務上。“也可以說從2006年創業以來就一直沒跟服務脫離過。”

從2006年到2009年，聞春林主要做企業的IT外包服務，包括網絡的運行維修、軟硬件維護等。也許你現在還能看見“易幫”這樣的維修點，這就是“一修哥”的前身。

但是在做企業外包服務的過程中，很多問題和瓶頸暴露在了聞春林的面前。

“這個服務的企業都是我們用腳跑出來的，但是你會發現在不斷髮展的過程中服務人員越來越多，最後我們變成了一個工廠。但是家電維修行業是一個低頻的行業，如果在淡季，人員閒置的問題很嚴重。”聞春林回憶道。

就在聞春林苦惱之時，他迸發了新的思想，“要是我把大家整合起來那該多好。這樣不僅力量大了，品牌度出去了，連採購在價格上都有優勢了。”

在經過自己的市場調研之後，抱團的想法漸見雛形。在企業市場的試水成功之後，聞春林開始將客戶市場轉向普通家庭領域。從2009年到2014年，聞春林做的主要工作是對線下服務網點的一個整合。

經過一段時間的發展，易幫在北京、上海、廣州、蘇州已經開設了4000多家的門店。但是這個時候互聯網之風也慢慢滲透進各行各業。

去年年初，聞春林做了方向上的調整，開始積極發展自己的線上業務[]。

給家電買保險

“雖然家電維修是一個低頻的事情，但卻在生活中是一件必需的事情。因此相對於請阿姨打掃衛生而言，家電維修是一個強剛需。因爲它替代性不強，而且有技術門檻。”聞春林說。

今年年初，“痛點”加“強剛需”孕育了“一修哥”，線上服務也於今年的5月份正式上線。現在全國的維修人員已經有5000多人。

按照聞春林的說法，用一修哥叫師傅上門修東西基本是一個透明安全的過程。“首先下載一修哥的APP。跟病人看病一樣，將家電故障的症狀告訴平臺，比如電視有雪花，平臺會根據歷史數據將你說的可能性羅列出來，告訴你可能是什麼問題，要換什麼東西，大概是多少錢。”

APP上線之後的第二個月就迎來了6000多單的業務量。但是他們更看重的是７月份的４０００多單的業務量。因爲這４０００多單的業務相比於６月份的６０００多單來說補貼力度小很多，體現的是真實的需求量。

“比如洗一個油煙機，市場上需要100多元，但是你在一修哥上面只需要69元，６月份爲了贏得市場，更是會送你50元的代金券，這樣你洗一個油煙機就只要19元，而７月份的補貼力度就小很多。”聞春林舉例說。

爲何看重７月份的業務量，究其原因還是得了解它的盈利模式。

聞春林告訴記者，現階段客戶的維修費是一分不落地進入了維修師傅的腰包。在記者帶着疑問一再追問下，聞春林向記者透露了他們的殺手鐗——“80+0=100”。

聞春林解釋說，80分是指用戶體驗。但爲什麼不是100分呢，這也就是家電維修行業與其他O2O企業不同之處。

在其他O2O企業爭相在服務上做到極致之時，一修哥卻沒有給維修師傅做培訓。線下的經驗告訴聞春林，由於家電維修的範圍之大，人員之零散，要完全做到極致的服務幾乎是不可能的，即便你花費很多的人力財力，之前線下的佈局曾經就走過這種彎路，對於家電維修來說，關鍵的就是把東西修好，價格透明。

而“0”則是一修哥正在嘗試推行的新盈利模式。“在一修哥上面叫師傅維修是不要錢的，也就是0元，爲什麼不要錢？因此用戶可以在一修哥平臺上買保險。”聞春林反問記者，假如給你的任意五件大家電產品搭配一年保費199元你願意嗎？

“我們想做的是整個家電行業生命全週期，因此未來我們想改變這個行業的規則，打破消費者對於我們的錯誤認知。未來在二手買賣和置換的週期末端業務上也看到一修哥的身影。”聞春林說