同樣的事物，我們有決定怎樣表達的權利

同樣的事物，我們有決定怎樣表達的權利

華克公司在費城承包建築一座辦公大廈，而且指定在某一天必須竣工。這項工程每一件事進行得都非常順利，眼看這座大廈就快要完成了。突然，承包外面銅工裝飾的商人說他不能如期交貨。整個建築工程都要停頓下來！不能如期完工，就要交付鉅額的罰款！慘重的損失—僅僅是因爲那個承包銅工裝飾的商人。

長途電話、激烈的爭辯都沒有半點用處，於是卡伍被派往紐約找那個商人當面交涉。

卡伍走進這位經理的辦公室，第一句話就這樣說：“你該知道，你的姓名在勃洛克林市中是絕無僅有的！”

這位經理聽到這話，感到非常驚訝和意外，他搖搖頭說：“不，我不知道。”

卡伍說：“今天我下了火車，查電話簿找你的地址，發現勃洛克林市裏只有你一個人叫這個名字。”

經理說：“我從來沒有注意過。”於是他很感興趣地把電話簿拿來查看，果然一點也不錯，真有這回事。

那經理很自傲地說：“是的，這是個不常見到的姓名，我的祖先原籍是荷蘭，搬來紐約已有兩百年了。”接着就和卡伍談論起他的祖先和家世的情況。

卡伍見他把這件事談完了，又找了個話題，讚美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。卡伍說：“這是我所見過的銅器工廠中最整潔、最完善的一家。”

那經理說：“是的，我花去一生的精力經營這家工廠，我很引以爲榮，你願意參觀我的工廠嗎？”

參觀的時候，卡伍連連盛讚這工廠的組織系統，且指出哪方面要比別家工廠優良，同時也讚許幾種特殊的機器。這位經理告訴卡伍，那幾項機器是他自己發明的。他花了很長的時間來說明這類機器的使用方法和它的特殊功能。他堅持請卡伍一起午餐！有一點你必須記住：直到現在，卡伍對於他這次的來意還隻字未提。

午餐後，那位經理說：“現在，言歸正傳。當然，我知道你來這裏的目的。可是想不到，我們見面後會談得這樣愉快。”他臉上帶着笑容，接着說，“你可以先回費城，我保證你的訂貨會準時運送到你們那裏，即使犧牲了別家生意，我也願意。”

卡伍並沒有做任何的要求，可是他的目的卻很順利地達到了。那些材料全部如期運到，那座建築沒有受到任何的影響而如期完成。現在話又說回來，如果卡伍當時用了激烈爭辯的方法，會不會有這樣滿意的結果？所以，不使對方難堪、反感，反而更能改變一個人的意志；稱讚和真誠的欣賞是批評最好的開始。

那是一天中午，司華伯到他的工廠視察工作，他看到幾個工人正蹲在牆角吸菸，而在那些工人頭頂的牆上，正懸着一面“禁止吸菸”的牌子。司華伯是不是會指着那面牌子，對那些工人說：“你們是不是不識字？”不，沒有，司華伯絕不會這樣做。

他走到那些工人面前，拿出自己的煙盒，給他們每人一隻雪茄，並且說道：“嗨，弟兄們，別謝我給你們雪茄，如果你們能到外面吸菸，我就更高興了。”

那些工人們已知道自己犯了錯誤—可是他們欽佩司華伯，他不但沒有責備他們，而且還給他們每人一隻雪茄當禮物，這使工人們覺得自己受到了尊重。像這樣的人，你能不喜歡他嗎？

【感悟】

如果有批評的必要，我們不妨旁敲側擊地去暗示對方。對人正面的批評會毀損他的自尊，剝奪他的自尊。如果你旁敲側擊，對方知道你用心良苦，不但會欣然接受，而且還會對你心存感激。要改變人們的意志而不引起對方的反感，就應間接地指出人們的過錯。