帶着友善的表情來說“不”

　　不過當你拒絕對方的請求時，應該帶着友善的表情來說“不”，纔不會傷了彼此的和氣。除了對別人該說“不”時就說“不”，同時對自己也要勇敢地說“不”。

　　美國電話及電報公司的創辦者塞奧德?維爾，經歷過無數次失敗之後，才學會了說“不”。年輕時候他做什麼事情都沒有計劃，常常是隨心所欲，一事無成地虛度日子，連他的父母也對他感到失望，而他自己也陷入了絕望之中。

　　20歲時，他離開自己的家，獨自去外邊謀生。他給自己寫了一封信：“夜晚遲遲不睡，而撞球或者喝酒，這些事是年輕人不該做的，所以我決定戒除。但是對這決定我應該說什麼呢？是不是還照舊說‘只這一次，下不爲例’呢？還是‘從此決不’了呢？以前已經反覆過好幾次了。”

　　當時維爾的最大野心就是買皮毛衣及瑪瑙戒指，雖然這並不是什麼奢侈的東西，但是對於當時的他來說也是比較難的。於是他無時無刻都剋制自己，以求事事三思而後行。這種堅決的剋制態度，使得他由默默無聞的員工調升爲鐵路公司的總經理。

　　維爾不僅在生活小事中會說“不”，在創立電話電報公司這樣巨大組織的時候，他也時時刻刻地對自己說“不”。正因爲這樣，他才能避免陷入因一時衝動的手段而誤了大事。

　　說“不”沒什麼開不了口的，只要站得住立場，就請勇敢地向別人和自己說“不”吧。