矇住雙眼的品牌管理的勵志文章

無言的結局

2000年以來，品牌戰略越來越成爲中國企業運作的“焦點訪談”，其話語權的壟斷地位有意無意地爲職業精英在心嚮往之中默許和加強。然而喧囂日上的言必稱之口頭禪並未在實踐中達成預計中不可追趕之奇蹟，品牌運作大多隻是無奈的“mission impossible”,品牌的崇拜者和狂想者只能不解地看着答案在風中飄蕩！

原因在哪裏？你被原則矇住了雙眼，you are alone in the real world！

顧客角度並非真品牌

長期以來主流理論一直一致在鼓吹“品牌是最純粹的顧客導向因而品牌威力無窮”，廣告巨擎奧格威的觀點“品牌是在消費者的心目中建立的產品與消費者之間的一種關係和紐帶，品牌所囊括的內容包羅萬象、錯綜複雜——品牌的屬性、名稱、包裝、歷史、聲譽、價值、廣告風格、文化、個性等的無形組合構成了品牌。消費者自身的知識、體驗和購買及使用經驗，也會影響品牌在他們心目中的地位”也被無數一知半解和想所當然的.人士深信不疑。

“純粹顧客導向”已經在筆者的“九問科特勒”一文做了淋漓盡致的批判，這裏就不再重複了。事實上，過於強調品牌的消費者導向是絕對不符合關係營銷這一大趨向所致的，品牌既是老公、父親，又是朋友、上司，消費者不過是品牌應當傾聽的衆多呼聲中的一種聲音而已。

我們只用看一看通用汽車今天如何生產汽車，就可以明白顧客導向並非真品牌。通用汽車的關鍵特色部分現在是由美國政府所設計；通用汽車的排氣裝置是由某些州的政府重新設計的；生產所需的原材料則由控制着稀有材料資源的供應商們所卡着，其廣告宣傳沒有經過法律顧問的點頭是絕不可能發佈的。

過分的消費者導向使得品牌戰略進入“單相思”狀態，在一種狹隘的追求中一再夢魘，無法考慮整個品牌生態環境的均衡反應，這就是很多宣稱“要讓消費者感動”的品牌運作最後只能讓自己流下淚千行的原因了。