餘世維溝通的四個目的

 　　溝通目的自檢：

1?你認同溝通的目的是建立一種人際關係嗎?

2?你認同溝通需要被認同嗎?

現代人在職場中，不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關係。因此，提升溝通藝術，並對人際關係進行良好的運作，就成爲事業成功的重要保證。

溝通並不是一種****，而是一種能力。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養和訓練出來的。如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。

(1)什麼話該說。

(2)什麼話不說。

在年輕的時候，就要注意訓練自己講話得體，表達貼切，如此，做管理時面對很多人，就會非常容易取得人家的好感。別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果。

溝通共有四個目的:

(1)控制成員的行爲。

你的下屬有沒有按照你的意思去做，這件事情不溝通是不會知道的，所以溝通的第一個目的是控制成員的行爲。換句話說，下屬到底有沒有按照你的意思去做，如果他不知道，那麼，你是否注意到了?

(2)激勵員工改善績效。

溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效。

自從發明電腦以後有一個毛病出現了，每個人都以爲坐在電腦前面就是在上班，人與人之間就產生了隔閡。一上班每個人都坐在電腦前面，一直到下班，於是人與人之間失去了激勵。如果你是一個主管，不要常常坐在自己的電腦前面，而應多出去走走，這會使你發現兩件事情：

第一件：不是每個員工在那裏打字時，都打一些有意義的.事情;

第二件：人與人之間的串接不可能由自己串接起來。

坐在那裏的每一個員工是一顆顆珍珠，但是中間如果沒有一根線串起來，這個珍珠項鍊是沒辦法掛的。此時，只要你主動一點，你就是中間的那一根線，幫他們串接起來就是一件非常簡單的事情。所以，管理者不是天天開會，天天看着自己的電腦，而是要出去把他們串接一下，這個概念叫做激勵員工。

管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什麼，你也不知道他在想什麼，你的痛苦他未必瞭解，他在做什麼你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些採用隔間與分離的辦公室的公司，作爲一個主管，你應該要彌補這個問題，常常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對你們公司和你的下屬都會有非常大的影響。在管理學上這叫做走動管理。很多大公司反對把每個人搞在一個小房間裏面，其管理上的情與理也就在於此。

(3)表達情感。

何謂情感?在企業管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。

(4)流通信息。

企業的崛起與興盛，與從來不讓信息的溝通斷裂有很大關係，因爲信息一旦斷裂什麼東西都將從頭來過，一個公司好不容易栽培起一個經理，結果他拍拍屁股一走，另外一個就要從頭來過。在他們身上投資，不是白投了嗎?這就是最值得我們深思的地方。