以優質服務提高忠誠度

　　跟大店相比,空間有限的小店最好能儘量抓住每一位上門的顧客,雖然來客以過路客居多,但長久經營,不是能累積一些忠誠顧客.最好能記得老顧客的喜好,並主動介紹他們可能會喜歡的新品,另外,接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快,也可提高消費忠誠度。

　　正如以上所說，小店生財是由多方面的因素決定的，小本經營或小企業的生存與成長壯大也都是由多種因素決定的。除了以上所說方面之外，小生意也面臨着競爭和新產品開發等問題，那麼當我們遇到這些問題時又該怎麼辦呢？綜觀中外企業的成功經驗，以下幾種新產品開發策略值得小企業重視和借鑑。

　　尋找空穴策略

　　社會多層次的需求與企業提供的產品服務之間，始終存在着差距，包括時間上的差距、技術上的差距、服務質量上的差距。這種差距，即社會需要而企業尚未填補的市場空白區域，即謂之“空穴”。這是小企業的希望之所在。小企業力量單薄，無力與大企業正面競爭，只能盯住大企業尚未佔領的“空穴”，達到其“以小勝大”，以弱勝強的目的。

　　優勢延伸策略

　　小企業的產品、技術比較簡單，開發週期短，因而產品變換頻繁，這是優勢，小企業要發揮它，使其在各個方面得到延伸。諸如深度加工、派生變型、傳統發掘等都是優勢延伸的形式，小企業可根據自身情況選擇採用。

　　複合疊加策略

　　它通過兩種或多種現有產品或零部件及技術的有機複合，從而開發出一種新的產品，是小企業常採用的一種新產品開發策略，具開發風險小、投資少、見效快、成功率高等優點。

　　多功能化策略

　　多功能化開發策略主要致力於增加產品的功能。它根據技術需要，或以某產品爲基礎，把其他技術功能有機地結合於這一產品中，以擴大原來產品的技術功能；或把不同的技術功能有機地結合起來，發明創造新的產品。

　　仿創結合策略

　　通過消化吸收國內外各廠家同類產品的優勢，“雜交”谷變成自家產品，再打入市場，

　　系列開發策略

　　指在同一產品中進行橫向和縱向系列開發，從而派生出由低到高，不同規格，不同檔次的同類型的系列產品。如開發款式、容量、包裝、尺寸、顏色、功能不同的系列產品，以增加產品的新花色、新用途，滿足不同層次消費者的需求。