對方的細小之事，是你辦事的敲門磚

　　在一般情況下，只有相當熟悉、親近的關係才稱呼對方的名字，或者詢問對方父母是否安康。稱呼對方的名字或詢問對方父母是否安康往往會使對方深受感動，使他感到“這個人很關心我”，被親切稱呼名字後又被輕輕拍打肩膀的人很快就會信任他，最後成爲他的強有力的支持者。

　　在與朋友的交往過程中，能記住對方的生日和一些生活中的細小之事，在談話中突然提起，這樣自然能獲得朋友的信任。記住與朋友交往的細小之事，應該從記住對方的名字開始。名字雖然只是一種文字符號，但沒有人不看重自己的名字，誰都希望別人能記住自己的名字。

　　在一家旅館的大廳裏，一位客人來到服務檯辦住宿手續。還未等客人開口，服務小姐就先說：“某某先生，歡迎您再次光臨，希望您在這兒住得愉快。”客人聽後十分驚訝，露出欣喜的神色，因爲他只在半年前到這裏住過一次。這位客人因此而感受到了莫大的尊重，進而對那位服務小姐，甚至對她所服務的旅館產生了信任和好感。

　　美國郵政總局局長法利能叫出5萬多人的姓名，能記住與別人交往的許多細小之事。他每到一處都高朋滿座，而他不僅可以和許多人攀談聚餐，還能拍着某人的肩膀，瞭解他的太太和子女的近況，詢問他家後院裏種植的蜀葵長得如何等等。

　　有一位學者曾經說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記別人的姓名。”善於記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種感情投資。姓名是一個人的標誌，人們由於自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。

　　在任何語言中，一個人的名字對他本人來說就是最親切、最甜蜜的字眼。記住別人的名字，是對別人的重視和珍惜，因爲你叫得出對方的姓名，瞭解他的一些細小之事，對方就會覺得你很重視他，這樣別人纔會樂意與你交往，樂於幫你辦事。對方的細小之事，是你辦事的敲門磚。