看重細節的勵志小故事4則含感悟

看重細節的勵志小故事4則含感悟

故事1 沃爾瑪帝國

當零售業鉅子沃爾瑪的年營業總額榮登2002年美國乃至世界企業的第一把交椅時，《財富》雜誌記者不無驚歎地寫道：“一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎麼會成爲美國最有實力的公司呢？”

其實，沃爾瑪成功沒有祕密，僅僅是因爲注重了細節。沃爾瑪曾經以天天平價著稱，但今天人們發現其實它的東西也並不便宜多少，但它的服務卻是一流的。例如對於職員的微笑，沃爾瑪規定，員工要對三米以內的顧客微笑，甚至還有個量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙。”

爲提高服務，沃爾瑪規定員工認真回答顧客的提問，永遠不要說“不知道”。哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領顧客來到他們要找的商品前面，而不是指個大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細節，才締造了強大的沃爾瑪帝國。

【感悟】

現代不少企業，不缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。今天，大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。這就是細節的美，細節的魅力。

故事2 小事不小

漢瑞從一家名牌大學畢業後，進入了一家跨國公司。他外表氣宇軒昂，工作業務方面的技能也很優秀，更可貴的是他工作起來特別努力，所以很受老闆的器重。老闆認爲他是一個可塑的人才，決定把他送到美國培訓一年，回來後委以重任。

在出發的前一天，老闆很偶然地發現漢瑞將掉在辦公室地上的廢紙踢向一邊，而不是撿起來扔進垃圾桶內。這可是舉手之勞啊！於是，老闆便在這一天特別留意他的一舉一動，發現他用完餐後，不但不擦桌子，還把餐具隨便亂放，不擺放在指定地點，甚至還隨地吐痰……

老闆對他感到十分失望，這樣一個連最基本的工作細節都不注重的員工，怎麼能成爲一名優秀的管理者呢？又怎麼能對企業高度負責呢？於是，老闆臨時改派另一名員工去培訓，而他則留在了平凡的崗位上，後來，漢瑞被公司辭退了。

【感悟】

不要討厭做小事情，也不要小看小事情。很多時候，小事不一定就小，大事不一定真大，關鍵在做事者的認知能力。

故事3 卜克求學

美國一個偉大的黑人華盛頓·卜克青年的時候，到一所大學去，請求入學。會見他的是一位校中的女職員，因爲看見他的衣服襤褸，不肯收他。他獨自坐在那裏幾個小時之久，那位女職員看見感覺很稀奇，便告訴他說校中有一間屋子，需要人洗刷，問他能否做這件事。卜克高興極了，他殷勤地洗涮地板，擦拭桌椅，把那間屋子清理得沒有一點塵垢。過了一些時候，那位職員來到這間屋子裏，拿出雪白的手帕擦拭桌椅，白手帕上竟沒有一點污穢，便允許卜克入校讀書。實際上，那個職員就是要藉着這件微小的工作試驗一下華盛頓·卜克的人品，看看他是否謙卑，是否殷勤，是否忠心於小事。如果他想“能否被收留還沒有把握，誰甘心先做這種義務的苦工呢？”因此不肯打掃這間屋子，或是雖然打掃，卻是草草了事，並不打掃得乾乾淨淨，請想那個職員能否收留他呢？這個在小事上忠心的青年人後來果真成就了大事，興辦了黑人的教育事業，不只得到了千萬黑人的愛戴，而且受到千萬白人的尊敬。

【感悟】

小事上認真的人，做大事纔會卓越。許多白手起家而事業有成的人，在當小學徒或小職員的時代，就能以高度的熱忱和耐心去對待生活中每一件小事。

故事4 看見小事的人

福特大學畢業後，去一家汽車公司應聘。和他同應聘的三四個人都比他學歷高，當前面幾個人面試之後，他覺得自己沒有什麼希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進辦公室，他發現門口地上有一張紙，彎腰撿了起來，發現是一張漬紙，便順手把它扔進了廢紙簍裏。然後才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應聘的福特。”事長說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎麼把我錄用了？”董事長說：“福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能‘看見’大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認爲能看見小事的人，將來自然能看到大事，一個只能‘看見’大事的人，他會忽略很多小事。他是不會成功的。所以，我才錄用你。”福特就這樣進了這個公司，這個公司不久就揚名天下，福特把這個公司改爲“福特公司”，也相應改變了整個美國國民經濟狀況，使美國汽車產業在世界佔居鰲頭，這就是今天“美國福特公司”的創造人福特。

【感悟】

看見小事的人能看見大事，但只能“看見”大事的人，不一定能看見小事，這是一條我們每個人都需要謹記的教訓。