電腦書店的經營

　　經過一年的苦心經營，趙明開的電腦書店己走向成功，並且進行連鎖經營，實踐證明，這一步他走對了，開辦這麼一家電腦書店，所需投資金額不大（約2至3萬元啓動資金），在市級以上城市都適合經營。

　　一年前，趙明是一名在電腦公司負責安裝維修的電腦技術員，在做客戶服務的一段時間裏，趙明發現很多電腦用戶都有不少的電腦入門類的教材，多的有幾十本，少的也有一兩本。在閒聊中，得知很多電腦類書籍都是從廣州或南寧等大城市購買的。在平常的購買過程中，趙明也有同感，全市大小書店不下幾十家，但電腦類書籍的選擇範圍較小。2l世紀是信息化的社會，電腦已日漸成爲都市人生活中不可缺少的一部分，電腦書籍也必將成爲電腦愛好者學習入門的指路者。受此啓發，趙明決定開辦一家專業經營電腦書籍及電腦軟件的電腦書店。

　　在準備這個項目前，他跑遍了全市大小書店，瞭解電腦書籍的銷售情況及市場前景，找出可行性方案；同時他還特別與專業的圖書銷售連鎖組織諮詢過，瞭解圖書經營的操作規程及利潤率；最後，到廣州專業的圖書批發市場進行實地調查，結合進貨價及運輸費用等估計出較爲合理的利潤率。（先作調研）

　　當這些可行性調查方案確實後，趙明便在當地開始尋找門面。門面不需要在市中心的繁華購物區，最好在學校和機關單位周圍，而且這些位置租金也較便宜；店面在30平方米左右，兩邊放上書架，另一邊做個櫃檯用於放置軟件即可。在開業之初，趙明在學校、機關單位、工廠企業及居民區張貼了宣傳單及海報，以突出電腦書市的專業性；然後在繁華街道打出兩三條慶賀開業的橫幅；並請朋友在當地的晚報上用新聞方式報道全市首家專業的電腦書店。（開業策劃）

　　開業第一天，很多電腦愛好者慕名而來，趙明的營業額就達到了近3000元。抓住這好的開業時機，趙明又特別印製了幾盒優惠卡，發放給這些電腦愛好者。對於初學電腦的愛好者，他還特別準備了入門套餐，找出幾本通俗易懂的教材介紹給讀者：對於購買了書籍的讀者，他又向其推介配套的電腦學習軟件，兩者結合對於電腦學習將有很大的輔助；同時他又推出了諮詢服務，電腦愛好者到書店可以免贊得到電腦故障諮詢……。通過這一系列的措施，僅兩個月就在全市的大小書店中脫穎而出，成爲都市人學習電腦的好去處。（要不斷推出新舉措。）

　　在一年的經營過程中，趙明積累了一些實際經驗：

　　1．營業員：因爲電腦書店具有一定的專業性，所以營業員要具備一定的電腦基礎知識，瞭解常用的電腦軟件，在服務上一定要熱情，具有耐心。對一些讀者的諮詢應儘量解答，並不失時機地推介合適的書籍軟件，吸引回頭客。

　　2．圖書預訂：電腦類書籍及軟件種類繁多，新品層出不窮，在實際的經營中由於資金制約，他們不可能全部推出，爲抓住讀者提供圖書預訂業務是不錯的營銷方式。接到讀者的預訂，一定要讓讀者提供準確的書名及出版社，對於不常見的專業書籍，應事先向讀者說明，事後即使該書不能找到，讀者也會表示諒解的。

　　3．推薦精品圖書：營業員在向讀者推薦圖書，應重點推薦幾本銷售成績較好的精品圖書，這樣可以有效處理圖書的更新及積壓。

　　4．廣告宣傳：在剛開業期間，首先應從意識，上告訴讀者電腦書佔的專業性，與一般的書店有着本質的不同。在具有一定讀者羣時，廣告應注重電腦書店品牌的確定，提供專業的服務諮詢，吸引電腦初學者。

　　5.業務拓展：一般電腦公司的客戶服務技術員，都與電腦愛好者有親身的接觸，提供兼職的機會可讓這些技術員成爲電腦書店的不可多得的推銷員，並增加讀者羣。再與一些學校的計算機老師，用提成的方式建立牢固的聯繫，能有效的發展學生及教師讀者羣。

　　在全市書店如雲的條件下，趙明的電腦書店得以生存，得以外出重圍，專業二字有着不可低估的魔力。同時針對傳統書店電腦書籍經營這個薄弱環節搶佔市場先機、也是電腦書店經營成功的關鍵。