網易公司創始人、董事長兼CEO丁磊的創業感悟
網易公司創始人、董事長兼CEO丁磊的創業感悟
【行路難】
經歷是人生的收穫。我今天演講的主題選了李白的《行路難》：“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，其實這句話前面還有兩句：“行路難，行路難，多歧路，今安在？”我從1993大學本科畢業到現在，走過的路跌跌撞撞，與這首詩非常契合。
其實我也和在座的各位一樣，不認爲自己是一個非常聰明和有智慧的人。1989年考大學時我是班上第十名，只高出重點分數線1分。我隔壁班的同學現在是你們浙大的老師，他當時考了第一名，分數剛好比我高出100分。填報志願的時候我看到電子科技大學的介紹，這所大學是1956年建立的，我看它地處天府之國應該挺好玩的，而且自己也不想在浙江讀大學，就填報了電子科技大學，沒想到第一批就收到錄取通知書了。其實我填報專業時也很被動，坦白地講我在中學時並不是一個成績優秀的學生，在奉化一中學習的第一學期，全班54個人，我的成績是倒數第6名，後來才慢慢上升，考大學的時候最好，上升到班裏第10名。
我很喜歡電腦，在高中的時候就在蘋果電腦上寫遊戲，自學了BASIC語言。雖然那時我很想選計算機專業，但我父母說計算機對人體有害，每天坐在計算機前就像在照X光。這個說法不是沒道理的，早年計算機顯像管的輻射的確非常大，對健康是有影響的。所以我就填報了成都電子科技大學的通信專業，被分到了全校最小的系——微波通信，一個系只有30個人。我有個同鄉說，你們這個系歷來是最難分配的，而且分配的地方也不好，通常要跑到山裏去，因爲微波和衛星通信都是在邊遠的農村。所以我的大學四年挺鬱悶的，認爲自己的專業不好。
大學時我經常跑到圖書館去看計算機方面的書，還到計算機系去蹭課。我覺得我在大學最大的收穫就是掌握了學習的方法，可以坦誠地對同學們說，我在大學裏學到的知識在後來的工作中基本上沒有用到過。每次到考試前我只要把書翻出來複習一個星期就足夠了。我在1997年開始搞互聯網，那時沒有幾個人能教你互聯網是什麼，關於互聯網的書也非常少，我印象中TCPIP的書還要請別人吃飯才能借到，而且看書的時候要不停地做筆記，因爲那時候原版書非常少。我上大學的時候，如果對某種知識感興趣，基本上能快速地掌握和領悟，這樣的學習方法對我後來的創業的影響非常大。
後來我自己也在思考，爲什麼我發展得還比較順利，有一點可以和同學們交流——一定要做自己喜歡的事情，不要勉強去幹一件不喜歡的事情，我覺得這是非常重要的。當你喜歡做一件事情的時候，一定會鑽進去，成爲這個領域的專家。我從高中畢業到2005年，根本沒有離開過計算機相關專業領域，一個人像我這樣專注於一個行業將近20年，當然會成爲專家。所以，同學們如果喜歡一件事的時候一定要深入下去，不要淺嘗輒止，這是我非常深刻的一個體驗。我前些天在網上看到一篇文章說蘋果電腦創始人史帝夫·喬伊斯在讀大學時發現英文書法課很好，就跑去聽英文書法的課。後來英文書法課對他創建蘋果電腦公司有巨大的幫助——他把大學裏學習的書法藝術運用到了蘋果電腦排版軟件中。他第一個發明了人機交換圖形操作界面，這一靈感完全來自於他對書法的愛好。
我在讀大學的時候有一件事情很辛苦，每年四次往返寧波和成都，坐的都是72個小時的火車硬座，從來沒坐過一次飛機。這個經歷對我人生的磨礪很大，這點我要感謝我的父母，他們一直不鼓勵我坐飛機或者臥鋪，他們說：“你長大了，你應該自己去開拓，人生有苦也有甜。”我非常感謝父母對我的教育。
我1993年分配到寧波電信局，在那裏度過了將近兩年的時光，我不喜歡電信局的環境，每天做的工作重複又枯燥，沒有創新性，也沒有開拓性。1995年，我一個人離開寧波去了廣州。到廣州的第一步是找個工作餬口，我當時在一家美國的數據庫公司叫“賽貝斯”找了份編程員的工作。在工作之餘我開始思考創業的問題。當時沒有人可以教我怎樣創業，也沒有一本書教你怎麼當個老闆。
我在1997年5月創辦了網易公司，那時中國的互聯網用戶不到10萬人。我們爲公司取名爲“網易”就是希望上網變得容易一點，這是一個很簡單的想法。當時開公司要兩個人，兩個身份證，我就問朋友借了一個身份證，兩個人到工商局去登記註冊。在登記之前，我跟朋友說，我們要寫個合約，合約中規定你要把股份無條件地轉讓給我，因爲我是惟一的出資人。
公司註冊好了之後，我們找了一個很小的房間，大概只有8平方米，沒空調，很熱。有一天我和幾個同事商量，我們做互聯網一定要找到一個好的商業模式。當時我們電腦的硬盤很大，有9G的容量，在1997年的時候，9G的電腦硬盤已經是當時最大的了，不像現在的硬盤可以有300G、500G，當時網易的網頁頁面一共才3頁，加上圖片1M都不到。我和我同事說，9G的硬盤浪費了很可惜，不如爲用戶提供免費的個人主頁，於是我們推出了20M的免費個人主頁業務。就是這樣一個非常簡單的想法對我們的公司產生了巨大的影響。我的印象中有兩萬多人申請我們的免費個人主頁，結果我們在CNNIC的年度最佳網站中排到了第一名。
自從我們被CNNIC排到年度最佳網站第一名後，華爾街的投資人就在我們門口排隊了，那時候是1998年年中，整個公司才10個人左右。那時候我們除了會寫軟件，什麼也不會做，我當時拿着自己開發的軟件到處賣，賣得挺貴的，一套軟件能賣10萬美金。投資人認爲我們這個10個人的小公司很厲害，又能寫軟件又能賺錢。
我們當時的機會真的是很好的，非常重要的一個優勢就是把公司開在了廣州，離香港近，風險投資銀行主動找我們，要給我們錢。從1999年年初到2000年6月30日美國上市， 18個月的時間我們一共融資1.15億美金。我作爲公司的領導，不知道那麼多錢怎麼用，感到很困惑。公司本來是賺錢的，上市之後不但沒賺錢，反而虧損了。我們當時的主要業務是網絡廣告，自2000年7月以後，全球互聯網泡沫破滅，納斯達克指數從5 000點跌到了1 500點，市值蒸發了2/3。
在2000年的時候，我面臨着一個很大的抉擇。網易創辦之初我只是想做一個小老闆，從來沒有過遠大的理想，沒有想要成爲一個很有錢的人。我那時的理想就是有個房子有輛汽車，不用準時上班可以睡懶覺，有錢可以出去旅遊。你們千萬不要以爲我當時抱着一個偉大的理想去創辦一家偉大的公司，絕對沒有這個想法。
2000年之後，我們面臨非常大的挑戰，除了經濟衰退，網絡廣告大滑坡，公司內部也面臨着嚴重的問題。我那時很苦悶，不知道公司該往哪裏走，員工也很沒信心。
我覺得當時有件事情做得很對，我苦悶的時候不是每天悶在辦公室，而是跑出去做市場調查，問了好多人，調查過好多行業，去調查人家怎麼贏利。後來我發現了短信業務，一毛錢一條短信，成本只要5分5釐，我非常積極地與移動尋求合作。我認爲網易有用戶、有郵箱、有免費個人主頁，如果我們每月從一個用戶身上賺一塊錢的話，公司就能贏利持平[]。
我跟同事說，我們做網頁沒有多少技術含量，每次出現點有創意的東西，競爭對手就會抄襲，而且抄的速度很快，所以一定要做出技術含量很高，別人抄不了的產品。最後我們決定做網絡遊戲，其實在1996年的時候就打過這個主意，那時候主要是文字MUD。到了2000年，索尼和EA已經開發出了圖形網絡遊戲，我就找到索尼和EA，要做代理把他們的產品引進到中國。但是沒有成功。我回來之後就對同事們講，第一，我們完全可以靠自己做遊戲；第二，我們有資金，雖然從來沒有做過遊戲，但可以出錢買一家做過遊戲的公司。
我後來在廣州找到一家很小的公司，跟我幾年前創業的時候一樣，七八個人撥號上網在做遊戲。我問他們怎麼做遊戲，他們一五一十地跟我說了，我就把他們這個公司買了下來，只花了30萬美元。我對網絡遊戲的信心非常強，因爲網絡遊戲能防止盜版；同時網絡遊戲的技術含量相對較高，我相信我的競爭對手很長的時間內不會抄襲。買下這家公司後，我還抽調了公司最優秀的技術團隊參與開發遊戲。
遊戲開發的時間很漫長，我們用整整一年的時間開發出來第一款網絡遊戲產品——《大話西遊》，結果這個遊戲是失敗的，原因是我們有一個工程師想創新，在遊戲客戶端裏嵌入了一個IE瀏覽器，結果這個IE5.0的瀏覽器很不爭氣，經常導致遊戲客戶端Crash，電腦要重啓。
我沒有放棄，我對同事說，能不能重寫一下，保證網絡的穩定性。2002年6月，《大話西遊2》誕生，從客戶端到服務器都很穩定。但是開始的時候玩家並不多，大概只有3 000人。我對同事說，不要怕，只要產品好，我去做營銷。我當時也不知道怎麼做營銷，就買了好多關於營銷的書看。不僅是看書，我還積極向他人請教。我就是這樣一邊看書一邊請教學習營銷知識的。我們的《大話西遊2》從最初3 000人的規模做到現在最高在線人數達到55萬。
我總結《大話西遊2》的成功營銷原因是：第一，產品定價，我們的定價是市場上最高的。當時市場上其他遊戲都是三毛錢玩一小時，我們是四毛錢玩一小時，當時我的同事都認爲我發瘋了，我說我敢這樣定，是因爲真正想玩這個遊戲的人不會在意這一毛錢，在網吧玩一小時就需要2元錢，產品好多一毛錢是值得的，而四毛錢和三毛錢相比能夠給公司增加33％的利潤，在公司起步階段這是非常重要的。第二，我們從來不做短期利益的事情。那時很多遊戲都是包月，一個月35元或者40元可以無限制玩。我不贊成包月制度，首先包月會縮短遊戲的壽命；此外我們做遊戲的目的是“你玩遊戲”而不是“遊戲玩你”，包月制度會造成玩家過度沉迷。由於不包月產生的經濟壓力，我們的玩家相對都比較理性。而我們的競爭對手由於包月把遊戲產品的壽命縮短了。前幾年整個市場上大概有140種遊戲，其實真正做得好的就五六個，真正賺到錢的也就是三四家公司。
所以我想對大家說的是，我在做企業的時候是個不斷學習的過程，從來沒有人教過我們怎樣運作一家公司。我認爲虛心求教和諮詢很重要；同時，人才儲備也很重要。公司的人不是越多越好，而是優秀的人才越多越好，一個出色的人才能頂好幾個人。
我們希望，員工工作是出於自己的興趣，因爲有興趣你纔會堅持；第二員工要“自我學習，自我管理”，要有不斷進取的精神。網絡行業進步很快，不學習就會落後。我們當時派過去做遊戲的幾個工程師都是非常熱愛遊戲的，所以他們能把遊戲做好。
我要告訴大家“信心”很重要。2001年，我剛開始做遊戲的時候，所有的媒體和同行都說我瘋了。那時候的報紙我還留着，一片責罵聲，公司的員工也不相信我，但我有信心。結果呢，當時說我們壞話的人現在都眼饞我們了。所以我送一句話給大家：“有信心不一定會成功，但沒有信心一定不會成功。”
除了“信心”，我要跟大家講的另外一個詞是“付出”。我們從1998年到2006年做免費郵箱，積累了大批免費用戶。我始終相信一句話：“付出不一定言回報，但是不斷地付出，一定有回報。”
我覺得“創新”是件很危險的事情，公司發展到今天，我很害怕創新。我覺得創新的風險非常大，尤其對於新公司來說，一不小心就會失敗。創新的風險爲什麼大？首先創新需要很多資本；其次創新的東西用戶需要有一個逐步接受的過程；第三創新還要克服很多技術難關。
坦白地講，如果你要創新，首先要把別人的東西搞明白、摸透，再去創新。我看過一本書是講微軟公司的，說微軟公司的很多產品都不是自己發明的，譬如Windows、Word和Excel等等，都是跟隨別人做的，但是它不斷地改進就做成功了。所以我說，我們一定要做正確的事情，做正確的事在企業裏就叫戰略，動作可以慢，但戰略一定要準，這樣風險比較小，別人犯過的錯誤就不會犯。我們現在在制定營銷戰略的時候都首先看競爭對手在做什麼，他們做完了，我們把他們的問題全都找出來，這樣就不會再犯了，少走很多彎路。
但是，企業光有“戰略”不行，還需要“執行”，要正確地做事。我們認爲執行人是關鍵，同樣的事情，不同的人做出來是不同的。微軟的成功與他的創始人非常專注於產品有很大關係。所以我說，一家企業的成功，產品是至關重要的。我現在很鬱悶，一些媒體老是說資本運作，我到現在還搞不清楚資本運作是怎麼回事。現在很多企業沉迷於兼併和收購，我最不敢做兼併和收購，我覺得兼併和收購我看不懂。我們公司除了2001年收購了一個七八個人的遊戲公司外，沒做過收購兼併。做事情就要踏踏實實，把產品做好贏利纔是順理成章的。
最後，我覺得我在做企業的過程中一直在學習。網易現在已經成爲中國互聯網行業中贏利能力最強的公司，擁有員工1 800人，其中還包括400名客戶服務人員。我做夢都沒想到我有朝一日會運營一家贏利超過2.5億元人民幣的公司，我也是一路跌跌撞撞，邊打邊學地走過來的。我最後要送給同學們兩句話，是英語的：
stay hungry保持飢餓的狀態；
stay fulish保持充實，保持求知狀態。
因爲只有這樣，你在人生的路上才能不斷進步。
（編者注：本文是丁磊2005年11月11日在浙江大學發表的演講。）
