激發衝突的應對法

　　職場生活也是如此，如果不能做到適時表達自己的意見，就會受到不公正的待遇。不僅是職場生活，當男友輕視你，朋友經常帶來各種麻煩，兄弟姐妹經常借錢不還，同事經常把自己的工作丟給你時，如果你要全部接受和承擔，最終，你會被這樣的重負壓垮，直到窒息而亡。

　　對此，芭芭拉·安傑利斯博士在《真正的瞬間》中講道：

　　“爲了先讓他人快樂，而犧牲自己，錯過機會，將越來越遠離真正的自己。”

　　那些盲目地認爲謙讓就是美德，直到精疲力竭還在爲他人考慮的人，尤其需要用心領會這句話。

　　愛自己

　　對於自己無力承擔的事情，明確表明“不可以”，是減少日後更大的麻煩和痛苦的最有效的方法之一。不要因爲過分顧慮他人而犧牲自己，這樣一來，即使發生問題，也只能歸咎於自己，從而導致很嚴重的挫敗感。如果你有“善良女子的必備情結”，請果斷擺脫，與“善良女子的必備情結”相比，“愛自己”更能誠實地走進自己的內心深處。

　　明確回答“是”或“不”的表達方法

　　情景

　　工作過程中，婆婆突然來電話，兒媳趕忙離開工作崗位接電話，婆婆說家裏的暖氣出現了故障，需要出錢維修。

　　毫無改善效果的應對法

　　聽到婆婆訴苦時，雖然感到很不耐煩，但又不得不說：“是啊！現在天氣這麼冷，暖氣又壞了，可怎麼辦呀！真是的，您說要怎麼辦纔好啊？”再安慰婆婆一番。

　　凡是陷入困境的人，連一根救命稻草也會抓住不放。你既然表示出了同情，就應該給解決吧。如果有解決能力，這種表達方式當然最合適。但如果沒有能力，而說出上述一番話，就不好了，因爲假如先給了對方希望，最後又無法提供幫助，只會製造出另一個矛盾。

　　激發衝突的應對法

　　聽婆婆說到錢的一瞬間，就再也忍不住了：“那麼多兄弟姐妹，爲什麼偏偏又找我們要？”於是正面頂撞道：“我們家哪有什麼錢啊，您還是找哥哥或者弟弟吧。”

　　這等於給本來就因爲暖氣壞了而心煩的婆婆狠狠扇了一個嘴巴。婆婆勢必會向兒子發泄滿腹牢騷，而丈夫爲了安慰母親只好無奈地拿出錢來了事。

　　有效避免衝突且成功改善的應對法

　　凡是已婚者，都會有上述經歷。想到出錢，情緒自然會低落，但是要耐心說明：“您也瞭解，我們也是靠工資勉強維持生活，不知道手裏的錢夠不夠，讓我先跟他商量一下吧。您最好也先跟哥哥和弟弟打聲招呼，我想大家共同分攤解決會更好些。”

　　這樣具體的回答不僅爲婆婆提供瞭解決方案，而且將責任分攤給了其他兄弟姐妹。當然，如果丈夫不能匯錢，會第一個受到母親埋怨，但丈夫與婆婆是母子關係，即使有什麼心結，也會很快和解。