愛樂活網CEO談互聯網創二代創業經歷
對於別人給愛樂活網貼上的“百度富二代”標籤，愛樂活CEO蔡虎並不認同，“我們是‘創二代’”。過去一年的創業經歷，被他視爲探索和歷練。“創業公司不怕犯錯，就怕停步不前，要敢於去試錯，承擔風險，並在錯誤中成長，零風險會失去創造力，風險往往帶來創新。” “一個人是不是真人才?能不能脫穎而出?就看他是否隨波逐流。在大多數迷茫的時候，他保持清醒;在大多數放棄的時候，他堅定不移;在大多數觀望的時候，他步伐更快;他在大多數偷懶的時候，他自動自發 這也是爲什麼人才永遠是少數，成功也只屬於少數的原因，因爲人性是隨波逐流，而好運不會隨波逐流。” 這是蔡虎在自己微博置頂的一句話，這個生於上個世紀70年代初的男人有着透着健康的小麥色皮膚和修剪整齊的小鬍子，笑容溫和，語調平靜，目光堅定。年屆不惑，卻帶着些「陽光」的味道。站在愛樂活公司裏那堵有意思的塗鴉牆前，他對拍攝希望要穿的西服有些小糾結：“我們做互聯網的，還是穿得隨性一些好。” 蔡虎執掌的愛樂活網站誕生於2011年底，當時百度宣佈正式分拆電子商務事業部及「有啊」平臺，並獲得IDG-ACCEL和啓明創投的數千萬美元投資，愛樂活誕生，專注於本地生活平臺的打造及O2O電子商務的發展。
一年多的時間，風風雨雨，關注有之，驚喜有之，批評有之。從百度的一個事業部到一家獨立創業公司，蔡虎承認團隊有意無意還是存在「大公司慣性」，但他從不承認愛樂活是百度「富二代」，「說我們是‘創二代’更爲合適，大家從零開始，共享共擔，透明簡單，不怕犯錯。」 也許在未來，這家在外人眼裏多多少少有些文藝範兒的公司將更多地將呈現出"野蠻生長"的創業架勢。 等待時機 "貪嗔癡"——這是蔡虎在一次訪談中總結愛樂活在過去一年中犯下的毛病，"我們想做的太多了，貪大求全，但漸漸發現，資源分散了，在用戶剛需上沒有專注做到極致，而在某些方面時機也不成熟。" 有百度的背景，拿着幾千萬美元投資，起點無疑很高。作爲定位爲生活消費指南平臺的網站，愛樂活關注的主要是「低頻次高消費」的領域——「比如結婚、生孩子、居家、培訓等」。由於支出較大，消費者在進行消費決策時更復雜更謹慎。“我們的核心是如何幫助用戶更放心更便捷地選擇。互聯網信息對於用戶來說不是太少而是太多，也不清楚真假。我們一直在探索什麼方法能解決這個問題，一年來有收穫也有教訓，但是總的說方向是對的，幫助用戶做合適選擇，雖然這很難。” 在蔡虎看來， 用戶的消費決策無外乎三點：“第一點是真實全面的商家及服務信息;第二是其他用戶的真實評價和口碑;第三是商家的優惠。”在蔡虎看來，目前能將這三點做得最好的是大衆點評網，但是其主要是在餐飲業。“同樣的思路在很多行業都是空白”。 但是有空白不一定就代表着現在進入就一定是正確的。“我們的理想是讓生活服務電商化，用戶可以通過互聯網進行消費決策，但總體而言現在時機還是沒到，包括商家的互聯網水平等種種因素。” 制約的因素來自多個方面，技術的和意識的都有。“比如老闆有意識但是店員不會用，而且生活服務行業店員的更替很快，培訓成本很高。其次線上線下畢竟有空間的隔離，怎麼樣能讓商家感受到效果，又讓用戶最方便地找到適合他的商家，很難。” 生活服務導航 發現了問題所在，2013年愛樂活的主要任務就是做減法。一些時機尚不成熟的項目被果斷放下，“愛樂活專注做生活服務導航。” 「導航」與「搜索」截然不同，“搜索的前提是大而全，但是導航不一樣，不是求全而是求精，簡單方便。我要求推薦給用戶的每一個商家每一項服務都是靠譜的，網站將進一步簡化，一些未到時機的產品將藏到後臺;其次我們也會將生活消費分爲生活服務導航和生活良品導購兩大部分。” 商家信息的可靠性和評價的真實性是蔡虎接下來關注的重點，“商家必須靠譜，這是基礎。無論是婚嫁、搬家還是培訓等，我們都經過多層篩選，缺乏資質的，口碑不好的不能放在我們的平臺上。” 而接下來的則是評價系統，“消費過後真實有效的評論更重要，這也是我們今年要專注去做的。而在網站上完成交易，以及社區產品，我們暫時會放一下。” 熱愛生活是品牌的調性 蔡虎很不喜歡公司“大公司病”，“我們需要的是速度、激情，和更快捷地行動，更野蠻地成長。” “部門之間有隔閡，凡事講流程，謹小慎微怕說錯話，上下級之間有距離，這些都不是創業公司的屬性，會妨礙公司的速度，降低效率。”蔡虎說。他似乎更需要一些有無畏精神的，能把0變成1的創業團隊。“創業公司不怕犯錯，就怕你停步不前。” 當年的自行車愛好者蔡虎現在已經很少騎車了，“因爲膝蓋有問題”。但作爲一家名字帶着“樂活”字樣的公司，他和他的夥伴們大多是那種才藝在身的生活達人。愛樂活有一間叫“非完美”的很像咖啡廳的多功能廳，也一直堅持特色的“下午茶”活動，隔上一兩個星期會請各色達人給大家講課交流，其中有IT界大佬，也有髮型師、化妝師、瑜伽教練，甚至中醫理療師，很顯然，這不同於一般的公司培訓。“創業團隊也是個家庭，除了艱苦，大家還要能感受兄弟姐妹般的關愛，我們自己要是不熱愛生活，就做不到讓用戶體會到對生活的熱愛——這是品牌的核心調性問題。”
