老闆最忌諱說的10句話
1.“因爲我這麼說。”雖然對於無法理解成年人邏輯的五歲兒童來說，這種說法可能會有用，可是在商業環境中，靠着你作爲經理的權威做事真是一種懶惰而愚蠢的行爲。因爲他們是有責任感的成年人而不是兒童，所以如果員工們能夠理解老闆做出某個決定的理由，就更有可能支持他們不贊成的決定。聰明的老闆會說：“我做出這個決定是因爲……”
2.“照我說的做。”很多老闆認爲他們應該比員工自己更瞭解他們的工作。結果是，這些老闆規定了每件事該怎麼做，並且堅持要求員工按照他們的要求完成工作。可是，老闆們只是管理員工，而不是管理這些員工完成的工作。一位老闆應該告訴員工該做什麼而不是怎麼做。即使在指導工作的時候，老闆也應該是幫助員工找到自己的方法，把事情做得更好。聰明的老闆會說：“讓我們試試你的方法。”
3.“這個謠言不是真的。”老闆們常常覺得只要否認一個傳言的真實性就能將其平息。可是，任何一個有一點點常識的人都會意識到如果傳言完全是無中生有，那麼老闆就不會這麼在意。儘管如此，老闆們不斷地試圖平息謠言，特別是當他們的公司走上下坡路了之後更是如此。下面就是一個例子。當老闆否認公司走上下坡路的謠言的時候，聰明的員工就開始尋找下一份工作了。聰明的老闆會：什麼也不說。
4.“你會得到寶貴的經驗。”只要老闆們想要讓別人少拿報酬的時候就會這麼說。最好的例子就是沒有薪水的實習，不過老闆們也會用這種說辭誘惑經驗豐富的員工。讓我們假定這種說法有一定道理。那麼如果有人是第一次擔任首席執行官，受命管理一家已經成型的企業，是不是也應該是零報酬？畢竟他們不是也獲得了寶貴的經驗麼？而且這些經驗可以用於下一份工作。聰明的老闆會說：“我們會根據你的價值付給你薪水，而且你也會學到一些東西。”
5.“我們唯賢是舉”很多公司——特別是高科技公司——都聲稱得到提拔的總是最聰明的員工。可是，只要匆匆一瞥，就會發現幾乎在所有的中等規模的企業中，“彼得原理”都是通行法則。除此之外，在任何一個行業中，只要頂級管理者中的女性不到一半，談什麼用人唯賢就非常可笑。畢竟，在四十年前，進大學的女性和男性一樣多。聰明的老闆會說：“我們會竭盡全力聘用並且提拔最好的人。”
6.“我們希望你們對公司保持忠誠。”很多老闆相信員工願意留在現在的工作崗位上，即使他們已經在別的什麼地方獲得了更好的職位也是如此。特別是在僱主花了錢對員工進行了專業技能的培訓之後更是如此。可是，說到忠誠，應該是雙方面的。如果企業能夠保證提供終身職位的話，也許對企業保持忠誠還有點意義。可是，現在員工們都知道他們可能被外包取代，爲什麼還要對企業保持忠誠呢？聰明的老闆會說：“我會繼續按照你的價值付給你薪水。”
7.“客戶永遠都是對的。”我在最近的一篇文章《客戶往往是錯的》中討論了這個問題。這裏的問題是如果老闆說這種老掉牙的話，就會影響銷售人員的判斷，可是銷售人員是更接近並且瞭解情況的人。老闆是管理員工而不是管理客戶的，所以當他們介入客戶關係處理的時候，他們的行動很大可能是建立在無知的基礎之上的。只要問問銷售人員就知道了。聰明的老闆會說：“我支持你的決定。”
8.“少使用一些辦公用品。”當然，辦公用品是要花錢的，但是操心要少使用辦公用品同樣有成本。例如，我曾經在一家公司工作，這家公司大幅度限制複印紙的使用，希望通過這種方式節約成本。結果卻造成了突擊使用和囤積，所有這些行爲都需要花費金錢和時間。與之類似，我曾經兩次見過財富100的企業在內部發郵件要求員工重複使用回形針。可是，如果辦公室的員工把時間花在操心怎麼使用回形針上面的話，這份損失可能比回形針的價格要高多了。聰明的老闆說：“多在如何完成任務上操心吧。”
9.“把你每個小時做了什麼記錄下來。”一些老闆相信如果他們能夠跟蹤組織裏每個人的時間分配，他們就能夠更好地控制局面，而且也能夠做出更好的決策。但是，強制性地時間跟蹤妨礙了絕大部分公司中創新的主要來源。同時，員工不可避免地會“粉飾”自己的時間分配情況，以期達到管理層的期望。聰明的老闆會說：“我需要你完成……”10.“別和我的老闆說話。”有時候一位老闆會擔心如果自己的員工和自己的老闆說話，會有損自己作爲老闆的權威。爲了防止出現這種情況，他/她通常會要求員工按照正式的管理鏈條進行各種溝通。這種說法之所以愚蠢是因爲信息/留言/意見會以光速在公司內部傳播，任何人想要控制這一點都會顯得非常可笑。因此，希望壓制討論的老闆只會讓自己看起來像是一個偏執狂。聰明的老闆會說：“一定要讓我瞭解情況。”
